物业工程部培训资料(PPT 23页)

思想素质：
即具有高度的敬业精神和强烈的工作责任感。
“敬业”就是“专心致志从事其业”，
用一种严肃尊重的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。
责任感是人们对社会所应承担责任的明确认识，可分为社会责任感、
工作责任感和家庭责任感等。
敬业精神和责任感是做好本职工作的重要前提和可靠保障。作为一名合格的物业维修人员，
要求要以社会利益、企业利益、集体利益为重，遵纪守法、大公无私、正直、正派，
对自己所承担的工作认真负责，随时以端正的态度和饱满热情投入到工作之中。
身体素质：
即具有健康的体魄和充沛的精力。维修人员不但要深入到具体的公共工作场所，
维修各类设备设施，还要接受业主的报修，处理相关的一些事务，
每一项工作均需要付出较大的体力和精力，必须要有健康的身体和充沛的精力作为支撑，
否则就无法适应繁重的岗位工作。
心理素质：
情绪稳定、自信开朗、乐观豁达、意志坚定是工程维修人员应具备的重要素质。
维修人员面对繁杂、单调的工作任务，较多的体力劳动，有时还需要忍辱负重，
日久难免会产生一些消极情绪。这就需要良好的心理素质和服务意识作为调整，
排除消极情绪，树立正确的人生观和价值观。
知识素质：
拥有较为丰富的专业知识和实践经验，是搞好物业维修工作的基础。
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