连锁药店经营管理手册(DOC 45页)

一、店长岗位描述
一、调研的定义
三、危机管理
三、评估项目
三、调研项目
三、门店夜班管理制度
二、每日开店作业内容
二、公关对象
二、检查时间
二、评估对象
二、调研范围
五、商圈调查报告方式
五、评估方法
八、门店盘点管理
十一、门店票据管理
十三、门店杂务管理
十二、门店促销管理
第一篇培训提纲
第三节门店公关及危机管理
第二节门店绩效评估
第四节门店调研管理
（一）公司贯彻的重点事项
（一）出勤原则
（三）每日门店作业流程说明及执行要点
（三）门店服务质量管理
（三）门店柜台作业态度
（二）、各门店月评分制
（二）日开店作业流程
（二）门店服务守则
（六）设备管理
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