连锁药店门店会员管理制度汇编(DOC 7页)

第一要做好会员章程，重视会员开发
第三、会员的分类管理
第二建立完善的会员档案
第四、会员跟进服务管理工作
1、会员的个人信息。
1、根据会员的年龄
、性别、收入等信息进行有效分类
2、会员消费信息：
3、会员的职业信息
4、会员的生活习惯
3、根据会员消费金额，忠诚度分类
（如钻石卡类、金卡类、银卡类等等）
1、会员分类
1、店内跟进的方法
1）会员消费记录与统计
2、会员优惠政策
2、根据会员的购买习惯、偏好程度划分进行分类
2、电话跟进服务方法
2）会员购买产品、服务消费记录与统计
3、会员资格的自动认定
3、短信跟进：
4、为会员提供“一卡通”消费
4、店外活动跟进服务方法
5、会员消费档案
5、邮寄跟进：
6、网络跟进
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