医疗不良事件培训教材(PPT 31页)

医疗不良事件培训
第一节医疗（安全）不良事件报告制度
一、医疗（安全）不良事件的定义
二、医疗（安全）不良事件类别
三、接收报告部门
四、报告形式
五、医疗（安全）不良事件报告、处理流程
六、奖罚机制
不良事件报告流程图
医疗不良事件报告表.doc.
第二节医疗风险预警及处置办法
一、一级预警范围
2、违反诊疗规范
(18)错发、漏发药品，但未造成不良后果，尚未引起患者投诉(19)
因医方对择期手术准备不足，
延误手术进行；未按医院要求上午九时准时开展手术。
(20)供应或使用过期失效的灭菌器械或不合格材料，
尚未造成不良后果。
(21)护理环节未正确执行医嘱。
(22)错采标本，错贴标签，
错用抗凝剂等导致不能正常检验。
(23)违反处方管理规定，药物适应证、禁忌证、
剂量、用法、配伍等方面出现错误，尚未造成不良后果。
(24)发生严重工伤、重大事故、
传染病暴发流行等事件时，未及时上报。
(25)患者转科治疗过程中，
转出科室未提前联系妥当或转入科室借故拒绝或拖延转入
3、医疗保障缺陷
(8)药剂科未能及时发现处方中用药不当、用法错误、配伍禁忌、
违规超量等风险。
(9)调配中药处方时，对需要先煎、后下、
冲服等特殊处理的药物未另包注明。
(10)调配中草药不使用计量器具。
(11)营养餐内有异物或质量、卫生达不到规定要求。
(12)划价收费错误，
导致患方不满。
(13)计算机网络疏于维修和管理，导致运行障碍，影响正常工作。
4、诊疗记录缺陷
5、其他因素一级预警
(1)低收入患者。
(2)孤寡老人或虽有子女但家庭不睦者。
(3)在与医务人员接触中已有不满情绪者。
(4)预计手术等治疗效果不佳或预后难以预料者。
5)本人对治疗期望值过高者。
(6)交代病情过程中表示难以理解者、情绪偏激者。
(7)发生医院感染者。
(8)病情复杂，难以达到较佳的预期疗效者。
(9)住院预缴金不足者。
(10)已经产生医疗欠费者。
(11)需使用贵重自费药品或材料者。
(12)由于交通、工伤等事故有可能推诿责任者。
(13)经熟人介绍者。
(14)患者或家属具有一定医学常识者。
(15)艾滋病患者
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