责任中心服务报价流程(doc 6页)

责任中心服务报价流程目录：
1.流程说明
2.流程图
3.系统操作

 

责任中心服务报价流程内容简介：
    该流程是责任中心服务人员(助理)根据客诉处理人员提供的报价或者自己查询获得的报价,修改或建立报价确认单ZFFW，并与客户议价、确认服务方式的过程。如客户不接受报价，责任中心助理重新与总部确认或者放弃服务。如客户接受议价结果，则修改报价确认单。当客户接受报价后，对于需区物流或者其它责任中心等支持的情况，与客诉处理人员或者其它相关人员联络。

..............................