企业如何进行全面有效的知识管理(DOC 20页)

1、有效地管理知识创造价值的流程及环节，包括业务流程中的每个环节。
1、树立有利于知识的创造、分享、应用和创新的价值观。
1、知识的产生与获取环节：管理知识来源的各个渠道，例如来自于客户的知识、
来自于供应商的知识、来自于企业内部的知识创造（来源于工作中的经验等）。
本环节的管理重点是提供一个便于获取知识的平台，
将可能产生知识的源头与渠道都纳入到管理的范围中，例如与客户的邮件交流、
员工内部就某项工作的沟通交流、项目的阶段汇报等等。
2、实现知识管理和业务流程活动的融合，将工作中的知识自然而然地积累，让知识辅助做好工作。
2、建立基于网络文化的交流模式，鼓励分享并提供便于分享的平台。
2、知识的整理与存储环节：对捕获到的知识进行整理、提炼和转化，
将它们变成个人或组织方便使用的形式（文档化），并进行分门别类的存储和管理，便于查找、
检索与使用。本环节的管理重点是建立一个良好的知识分类体系，以及一个便于将知识文档化、
归档管理的平台。例如多维度的分类体系、便于查找使用的知识库等。
3、建立支持知识创造价值的条件，营造良好的分享、创造的环境，形成知识管理的文化。
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