星级酒店客房部工作流程和服务标准(DOC 53页)
星级酒店客房部工作流程和服务标准(DOC 53页)内容简介
主要内容
第一节仪容仪表、礼貌礼仪
第二节 客房部的地位及职责和服务
第三节 客房部与其他部门的关系及协调
第四节 合格的员工及优秀员工的标准
第五节 客房部各岗位工作职责
第六节 客房部各岗位工作流程
第七节 服务员做房程序
第八节 房间卫生检查标准
第九节 正确查退房方法
第十节 挂有“请勿打扰”牌的客房处理工作标准
第十一节 客房标准消毒
第十二节 吸尘机的使用
第十三节 地毯清洁
第十四节 维修报告
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第一节仪容仪表、礼貌礼仪
第二节 客房部的地位及职责和服务
第三节 客房部与其他部门的关系及协调
第四节 合格的员工及优秀员工的标准
第五节 客房部各岗位工作职责
第六节 客房部各岗位工作流程
第七节 服务员做房程序
第八节 房间卫生检查标准
第九节 正确查退房方法
第十节 挂有“请勿打扰”牌的客房处理工作标准
第十一节 客房标准消毒
第十二节 吸尘机的使用
第十三节 地毯清洁
第十四节 维修报告
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