食材采购配送服务方案(DOC 52页)

一、投诉处理的原则
三、处理投诉程序
三、食材配送包装及设备
二、供应产品规格标准
二、建立投诉处理小组
五、售后服务
六、配送响应时间承诺
（一）听取投诉并记录投诉内容
（一）货源保障：
（三）严格执行公司的“五心”标准
（三）就被投诉问题拿出具体解决方案和改进方法；
（二）调查被投诉问题产生的原因
（二）配送方案实施计划
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