某计算机软件销售合同含售后(DOC 16页)

一、甲方向乙方购买软件清单及实施、
服务标准费用如下：
七、售后服务：
三、交货时间及验收方法：
九、保密条款：
二、软件版权：
五、乙方的权利和义务：
八、付款方式：
六、实施及数据升级服务：
十、违约责任：
十一、合同纠纷：
十三、其他未尽事宜，双方协商解决。
十二、本合同一式二份，双方各执一份，
并经双方签字盖章后生效。
四、甲方的权利和义务
1、乙方将按本合同约定的模块及站点数向甲方提供正版用友软件产品。
1、实施按合同协议签定的内容执行，实施计划和时间按另签定的实施合同执行。
1、甲方在接到软件产品时，应及时验收，如有异议应在个工作日内向乙方提出；
1、自合同生效之日起，乙方对所售的用友软件按协议条件提供服务。
2、数据升级按合同协议签定的内容执行。甲方负责数据的准备工作，
乙方负责将数据妥善保管并进行数据升级处理，将升级后的数据导入新版本软件。
2、甲方在协议服务期内，因甲方人为原因或不可抗力
（病毒、硬盘损毁等）造成的损失除外；
2、甲方待乙方为其安装好所需软件，且付清软件款后，
即成为乙方的合法用户，享受乙方的常规服务，并取得软件产品的使用权；
3、服务期后，乙方承诺继续提供有偿服务，
服务内容和收费标准按北京用友软件股份有限公司公告执行或双方另行商定。
3、甲方应建立计算机系统运行维护制度，以确保系统
（包括软件、计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，
为计算机系统的正常运行提供保障。
4、服务方式：在服务期内进行电话、远程服务、上门和回访服务；
乙方接到客户的报修电话后，了解甲方需要解决的问题，通过电话向甲方提出处理的办法，
先指导甲方自行解决，当甲方自行无法解决时，乙方将采用远程服务或按规定派技术人员上门服务；
乙方每季度定期对甲方进行电话回访和上门回访服务。
4、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
5、响应时间：在接到甲方的故障信息并确认需上门服务后，服务响应时间为工作日小时内。
5、甲方在应用操作过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象
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