内部营销推进全面质量管理(doc 11页)

一、内部营销的特点
1. 突破了仅仅把企业员工视为经营发展的工具
2. 内部营销是一个企业的员工以及部门之间建立
3. 实施内部营销能使员工对企业各项经营活动有更高的参与度
4. 实施内部营销后的企业组织结构更倾向于有机化
二、内部营销在实施全面质量管理中的重要性分析
1． 内部营销有助于企业树立顾客导向的质量观
2． 内部营销可以整合所有与质量相关的环节
3． 员工抵制是全面质量管理失败的主要原因之一
4． 实行内部营销有助于鼓舞员工士气
5． 实施内部营销有助于部门之间的协作与沟通
三、如何以内部营销促进全面质量管理
1. 内部营销意识的树立
2. 培育以质量文化为核心的企业文化
3. 引入内部市场制，以“市场链”为纽带进行企业业务流程再造
4. 对企业员工的分析、培训、教育
5. 激励与认同
6. 内部信息交流
参考文献
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