全面质量管理TQM培训课件(PPT 37页)

第一讲、全面质量管理的八大原则
第二讲、全面质量管理原理
第三讲、全面质量管理的任务和内容
第四讲、全面质量管理的管理基础工作
1、以顾客为中心（核心）
2、领导作用（关键）
3、全员参与
4、过程方法
5、系统管理
6、持续改进（核心）
7、以事实为依据
8、与供方互利的关系
全面质量管理 TQM TQM:Total Quality Management
全面质量管理的八大原则
全面质量管理与传统质量管理的区别
标准化，也就是形成操作规程
第三讲 全面质量管理的任务和内容
全面质量管理的内容
看一个案例
全面质量管理的管理基础工作（一）
全面质量管理的管理基础工作（二）
质量培训工作
案 例
质量目标管理
实验室管理
质量管理的波动理论
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