语言沟通培训课件(PPT 46页)

1. 掌握护理语言沟通的原则
2. 熟悉护理语言沟通的内容
3. 掌握护理语言修养和礼仪
第8章  语言沟通
学习目标
第一节  护理语言沟通
一、护理语言沟通的原则
二、语言沟通的注意事项
第二节  护理语言沟通的内容和方法
交谈技巧六要素：SOFTEN
护理语言沟通技巧
交谈注意事项
第三节 护理人员应具备的语言修养和礼仪
交谈场景
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