护理工作中的关系沟通培训课件(PPT 36页)

熟悉护患关系的基本内容，并了解其性质与特点
掌握护患关系类型
掌握影响护患关系的因素及解决策略
掌握护患关系的发展过程
掌握病人亲属的角色特征
掌握护士与病人亲属关系的影响因素
了解护士与医院其他工作人员的关系沟通
护理工作中的关系沟通
第一节  护士与病人的关系沟通
学习目标
【案例】
一、护患关系的性质与特点
护患关系的特点：
二、护患关系的类型
（一）主动-被动型
（二）指导-合作型
（三）共同参与型
1.角色模糊
2.责任冲突
3.权益差异
4.理解分歧
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