人际关系与沟通培训课件(PPT 93页)

成功=（努力+机会）人际关系
中西方人际关系的重点不同
中国社会复杂的人际关系
矛盾的心态：
人际关系的原则
一、真诚原则
二、交互原则
三、功利原则
启示:
四、自我价值保护原则
五、情境控制原则
人际交流的基础----同理心
柱子是什么形状?
四块糖的领导力
交流关键:理解交流符号
信息理解障碍
认知偏差
与我相似效应
人际关系的基本态度
一  对人要有礼貌
对人要有礼貌的核心和关键?
礼貌的误区
二  保持适当距离
三 不可锋芒毕露
不同的故事相同的启示
有效的象棋模式
成为上司的班底须注意：
Tee-up法则
四 说话要留余地
五 见机赞美别人
常见错误
赞美别人的原则
成功的人际关系
成功的人际关系：做人十要
人际关系的基本修养
善用社交媒介
五方交游
人际应有的技巧
人际关系的保证
沟通对人际关系的影响
上行沟通
下对上有七大要领
部属三弊
下级如何起到助手的作用
生而为宰相:房玄龄
我们常常听到人们抱怨：
下行沟通
向上开花
向下扎根
注意调整
上对下的七大要领
上司六弊
平行沟通的七大要领
把同事当队友，而非对手
提醒1：避免与直接上级亲密感情
提醒2 避免与异性下属过分亲密
提醒3:特殊成员的领导
提醒3  说得好不如做得好

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