绩效评估与绩效管理(ppt 57页)

主要内容
绩 效 管 理  
你今后也可能会遇到这个问题
第一节  绩效评估与绩效管理 
一、绩效管理的相关概念
（一）绩效   
绩效的性质和特点
绩效管理和绩效评估的区别
组织
第二节  绩效管理流程 
一、绩效计划
绩效管理流程
绩效计划的过程
二、绩效实施与辅导
三、绩效评价
绩效评估步骤
四、反馈面谈
第三节  绩效评估内容与指标
销售秘书的客户关系示意图
常见的绩效指标类型
第四节  绩效评估方法 
例表：关键事件法
例表：关联矩阵法
绩效面谈的注意事项

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