高品质沟通及领导御能(ppt 31页)

主要内容
一、何谓沟通？
沟通之定义
四种距离圈
沟通从　　开始
二、沟通应注意的三点
TAT学术体系
三、沟通的5种心态
（一）喜悦心
（二）包容心
（三）同理心
（四）赞美心
（五）爱心
四、沟通的三种形式
五、沟通的三种特征
六、沟通语言技巧
七、公众举止行为禁忌
八、人际交往相处之道
九、高品质沟通的原则
十、高品质沟通的方法修炼
沟通及自我修炼-1
沟通及自我修炼-2
沟通及自我修炼-3
十一、领导御能特质
谢谢大家!

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