高品质沟通与激励技术(ppt 63页)

主要内容
第一部分   沟通
沟通漏斗——沟通中总有信息的流失
还有哪些沟通障碍？
沟通的目的是争取理解
沟通话述
你是否听到这些话:
称    呼
6 yes 句式
三点式  表达法
在销售管理部工作中，你最深刻的（或处理得最得意）一件事？       经验分享
建设性沟通
建设性沟通三要点
腹有诗书气自华
3.赫兹博格的动机双因素
指挥性管理
支持性管理
下属发展的四个阶段
四种领导风格
不同的人采用，不同的领导风格
表扬的原则
赞美他人的话述
激励他人的小技巧

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