某集团绩效管理培训报告(ppt 34页)

某集团绩效管理培训报告目录：
1、培训目的
2、对绩效管理的正确理解
3、绩效考核指标的设计方法
4、下一步工作计划

 

某集团绩效管理培训报告内容提要：
对绩效界定的三种观点：
绩效是结果；
绩效是行为；
绩效应该关注员工的潜能、素质，关注未来发展。
实际应用中，对于绩效概念的理解，可分为以下几种：
“绩效”就是“完成工作任务”
“绩效”就是“工作结果”或“产出”
“绩效”就是“行为”
“绩效”是“结果”与“过程（行为）”的统一体
“绩效”＝“做了什么（实际收益）”＋“能做什么（预期收益）”
考核反馈面谈是绩效管理中交流的重要环节：
谈话要直接而具体：应该结合具体的资料或事例来谈，例如缺勤、质量记录、任务或计划按时完成情况、差错率、实际成本和预算成本对比、事故报告等，这样可以将话题集中具体事情
不要直接指责下属：例如，不要对员工说，“你递交报告的速度太慢了。”，类似地，也不要将下属个人的工作绩效与他人进行比较，应当试图将下属绩效与绩效表准进行对比，例如“这些报告应当在10天内递交上来“
以下属（被考核者）为主：鼓励下属多说话，多提一些开放性问题，例如”你认为应当采取何种行动才能改善状况“
不要绕弯子：尽管不能直接针对下属个人，但是必须告诉下属，他到底作对了什么，做错了什么，可以举一些例子；在下属了解如何对工作加以改善之前，确信他们对问题已经明白，并达成共识

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