如何与他人进行有效的沟通(ppt 41页)

如何与他人进行有效的沟通目录：
一、理解沟通的过程和其重要性
二、对肢体语言有进一步的了解
三、知道阻碍有效沟通的障碍
四、获得与他人沟通的基本技巧

 

如何与他人进行有效的沟通内容提要：
研究表明造成沟通困难的因素有：
缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够
人的记忆力有限
对于重点的强调不足或条理不清楚
不能做到积极倾听，有偏见，先入为主
按自己的思路去思考，而忽略别人的需求
准备不足，没有慎重思考就发表意见
失去耐心，造成争执
时间不足
情绪不好
判断错误
语言不通
沟通的四个特点：
随时性-我们所做的每一件事情都是沟通
双向性-我们既要收集信息，又要给予信息
情绪性-信息的收集会受到传递信息的方式所影响
互赖性-沟通的结果是由双方决定的

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