部门沟通与协作(ppt 34页)

主要内容
沟通的要素
沟通的重要性
部门墙显像
处理冲突的五大方法：
一、何时使用强迫的方法？
二、何时使用迁就方法？
三、何时使用回避方法？
四、何时使用合作方法？
五、何时使用妥协方法？　
人际关系之“道”
人际关系之“术”
跨部门沟通要点——换位思考。 　　　
改善部门沟通的方法
课后作业

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