如何与外商沟通技巧培训(ppt 34页)
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如何与外商沟通技巧培训(ppt 34页)内容简介
如何与外商沟通技巧培训目录:
一、了解外商和准备工作
二、应对外商的沟通技巧
三、征服外商的销售策略
如何与外商沟通技巧培训内容提要:
了解外商:
礼仪:称呼、招呼、着装、餐桌、送礼
认可因素:数据、事实VS感觉、感情
思维方式:分解、逻辑VS 整体、跳跃
尊重女性:非常VS一般VS女性地位低
做事方式:分析、计划VS 摸索、灵活
办事效率:快捷、高效率 VS 散漫、拖拉
讨价还价:习惯VS 反感 VS 喜欢
契约精神:重视契约、法律 VS
关系培养:先交易后关系VS 先关系后交易
初步了解外商:
1.是否从中国购买
2.大公司、中小公司、小公司
3.主营业务、次要业务还是辅助业务
4.公司类型:贸易、批发、零售、自用
5.质量要求:产品档次、特殊要求、用户对象
第一印象
1.你没有第二次机会给客户留下第一印象;
2.互联网上没有良好的形象,会把有品位的客户挡在门外;
3.第一印象基本由公司网站、公司手册、产品包装、展位形象、人员形象、公司硬件决定;
4.成功关键:企业和个人形象意识、营销材料制作水平、礼仪培训;
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