沟通管理实用培训教程(ppt 41页)

沟通管理实用培训教程目录：
一、 沟通管理的概念
二、 沟通的类型
三、 人际沟通
四、 组织沟通
五、 沟通渠道
六、 信息的构成

 

沟通管理实用培训教程内容提要：
沟通管理的概念：
项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。
沟通的重要性：
决策和计划的基础
组织和控制管理过程的依据和手段
建立和改善人际关系必不可少的条件
成功领导的重要手段
沟通方式方法：
正式沟通、非正式沟通
上行沟通、下行沟通、平行沟通
单向沟通、双向沟通
书面沟通、口头沟通
言语沟通、体语沟通

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