集团的电话沟通技巧(PPT 49页)

学 习 目 标
       通过本方案，我们致力于达到以下目标：
使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。
为你解决在电话沟通中可能
    将要面对的一切问题！
传授给您极具实用价值的方
    法和理念，使您成为电话沟
    通的高手！
内 容 介 绍
第一章  铃声一响，我就失去自我。
第二章  电话技巧=明确流程+注重细节
第三章  明确流程
第四章  注重细节
 附录
内 容 介 绍
第一章  铃声一响，我就失去自我。
第二章  电话技巧=明确流程+注重细节
第三章  明确流程
第四章  注重细节
 附录

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