企业员工有效沟通培训(ppt 58页)

企业员工有效沟通培训内容简介：
一、对沟通的几种的认识
1．沟通太普通了，我们每天都在做，没什么了不起；
2．每个人都知道沟通是什么？谁都会做沟通；
3．我告诉他了=我与他沟通了
4．沟通能力是天生的，而不是教出来的，训练出来的。
二、沟通的定义
   沟通是人类社会交往的基本行为过程，人们具体沟通的方式、形式也多种多样。一项研究结果表明，对于什么是沟通，各家有各家的说法,关于沟通的定义竟然达一两百种之多。应该说,每种定义都从某个角度揭示出了沟通的部分真理。
     《大英百科全书》认为，沟通就是“用任何方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事之交换消息的方法。”《韦氏大辞典》认为，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换。”

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