公共管理学之沟通与沟通管理教材(PPT 45页)

我们为什么要学习沟通与沟通管理？
人的一生经常需要回答和解决如下问题：
我为什么要到这里来？要到哪里去？如何去？
他为什么要到这里来？要到哪里去？做什么？
我们为什么要在一起?做什么？如何做得最好？
这些问题的答案必须通过与他人的沟通、
特别是与自己的沟通来获得！
我们为什么要学习沟通与沟通管理？
普林斯顿大学研究发现：智慧、专业技术、
经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
斯坦福研究中心指出：“你赚钱的12.5%来自知识，87.5%来自关系。”
美国著名企业家卡耐基认为，“一个成功的企业家只有15％是靠他的专业知识，
而85％是靠他的人际关系和处世技巧。”
我们为什么要学习沟通与沟通管理？
哈佛大学商学院调查表明，在500名被解职的员工中，
因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
实践证明，沟通能力是个人发展的关键因素。
一个不善于改善沟通的人，很难创造佳绩。
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