人际关系与组织沟通(ppt 19页)

一、人际关系与「缘」
二、沟通的功能与基本过程
三、人际沟通与冲突
1.沟通的基本要素
2.如何选择沟通的管道
四、圆融沟通、喜悦人生─ ─乐在工作与生活中
1.健康的工作态度
2.建立良好人际关系的法则─ ─基本人际需求
3.有效的沟通技巧

 

 

基本沟通包含两部分：
内容部分。
感觉部分。
沟通表达时，不仅传达内容而已，真正有效的沟通也要将感觉部分有效的传出。平面媒体不容易将感情部分传达出，除非能够利用各种描述，将情境表达出，否则的话非常困难。
针对这两者，说话者可做的是：（一）加强准备以充分对主题的了解，（二）将意向、企图适当的表达。如找工作与找职业有何不同？（意向、企图、有无做准备、对公司的产品了解有多少？）你们所打交道的对象（如找工作），如能找出共同的语言（common Language），则可达到初步的沟通使其更有效率。

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