沟通管理与沟通策略(ppt 114页)

第一讲  沟通、管理与成功
第二讲  沟通主体策略
第三讲  沟通客体策略
第四讲  信息策略
第五讲 建设性沟通

行为科学理论（思想和理论）：管理沟通来自于行为科学理论，即研究一个组织或有机体如何根据听众的特点在复杂的沟通方式和类型中选择相应的沟通策略并实现沟通。

强调有效的沟通技能和行为（技能和技巧）：认为有效的沟通管理要求掌握笔头沟通和口头沟通技巧，要求沟通者有机地把清晰的思考和清晰的沟通结合起来，在沟通中要强调逻辑、依据、说服及内在想象力。

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