有效沟通培训讲义(PPT 73页)

培训内容
沟通的目的
企业管理沟通特性
沟通的基本模型
沟通环境障碍
发送者的障碍
接受者障碍
沟通的心法
认识沟通的语言
委婉说话更能体现出一个人驾驭语言的能力
口语表达的三要与三不要
倾听的测试
倾听四要素
去料
情景演练
高支配型(老虎型)“控制”特质
整合型(变色龙)
如何与各种风格的人有效沟通
有效沟通的四个步骤
注意
双手交叉
拿着笔是否代表有兴趣
了解
如何与你的上司沟通
主动
负责
影响
如何对上司说不
帮助上司成功
如何与部属沟通（一）
如何与部属沟通（二）
跨部门沟通指导原则
沙漠求生
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