沟通的障碍培训讲义(PPT 37页)

第六讲  沟通障碍
有效的沟通
有效沟通的6C原则
经典案例
活动2：听葫芦画瓢
沟通中的障碍
常见的顾客反应姿势与含义表
接收者的障碍
3.2.3  克服沟通障碍的策略
沟通前的自我检查

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