工作中如何有效沟通培训教材(PPT 39页)

认识有效沟通
学习有效沟通
提升有效沟通
地位的差异光环效应
认知的偏误先入为主
用词错误词不达意
咬文嚼字过于啰嗦
情绪不佳选择性倾听
经过他人传递造成误会
环境选择、沟通时机不当
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