组织中的冲突与沟通培训课件(PPT 54页)
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组织中的冲突与沟通培训课件(PPT 54页)内容简介
第六章 组织中的冲突与沟通
企業十大核心職能調查
人际关系对个体行为的影响
冲突的概念
看待冲突的观点
冲突的类型
冲突的水平
文化和冲突
冲突的反应
（一）解决冲突的技术
激发冲突的技术
如何进行有价值的沟通？
沟通是复杂的
小组讨论：你会带走谁？
沟通的本质
组织中沟通的目的
沟通的过程
沟通的方法
组织中的沟通途径
三种主要的小群体网络
沟通中的障碍
有效的沟通技能
倾听技巧
沟通中的现实问题
练习：
沟通能力自我测试
根據就業情報所做的一般員工十大核心職能調查結果
首重團隊合作
其他九項依照排名分別為:
主動積極、持續學習、責任感、
創新求變及進行突破性思考、
正直誠信、客戶導向、問題分析及解決能力、
品質管理、反應速度。
..............................
企業十大核心職能調查
人际关系对个体行为的影响
冲突的概念
看待冲突的观点
冲突的类型
冲突的水平
文化和冲突
冲突的反应
（一）解决冲突的技术
激发冲突的技术
如何进行有价值的沟通？
沟通是复杂的
小组讨论：你会带走谁？
沟通的本质
组织中沟通的目的
沟通的过程
沟通的方法
组织中的沟通途径
三种主要的小群体网络
沟通中的障碍
有效的沟通技能
倾听技巧
沟通中的现实问题
练习：
沟通能力自我测试
根據就業情報所做的一般員工十大核心職能調查結果
首重團隊合作
其他九項依照排名分別為:
主動積極、持續學習、責任感、
創新求變及進行突破性思考、
正直誠信、客戶導向、問題分析及解決能力、
品質管理、反應速度。
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