MBA核心课——管理沟通(pdf 276页)

前 言
著名学者马克斯·韦伯曾说过：现代社会越来越趋向于网状金字塔型结
构，在这种社会结构中每一个阶层、社会组织和个人都处于管理与被管理之
中，管理是现代社会的永恒话题。正是管理，才产生了公共秩序；正是管理，
才产生了工作效率；正是管理，才产生丰厚利润；正是管理，才产生了社会
民主。可以说，人类社会走向现代文明的过程，也就是人与人之间管理趋向
有效、有序的过程。
沟通是管理的最为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间有效
沟通是任何管理艺术的精髓。以著名管理学专家亨利·法约尔为代表的“古
典组织理论学派”曾提出著名的管理七职能论：计划、组织、人事、指挥、
协调、报告、预算。这个理论基本总结了现代管理的各个基本方面，可以看
出：无论是计划的制定，工作的组织，人事的管理，部门间的协调，企业间
的交流，都离不开沟通，“沟通决定了管理”越来越得到实践的证明。
以欧美为代表的西方现代管理者，都把沟通作为其工作的重要内容。美
国、英国著名的学府都相继开设了管理沟通课程，并把它作为工商管理硕士
的必修课。
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