业务流程重组的概念、过程及体会(ppt 63页)
业务流程重组的概念、过程及体会(ppt 63页)内容简介
一、 流程重组的一般概念
二、 中国电信本地网流程重组在苏州和昆明试点的过程和结果
三、 结语:本地网流程重组“扩大试点”的进程,及实施初步成功的几点体会
业务流程重组的概念
定义:什么是业务流程重组
方法:业务流程重组的一般过程
关键:如何获得流程重组项目的成功
结果:开展业务流程重组后将有哪些改善(国际电信案例)
什么是业务流程重组(BPR)?
“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善,使得企业能最大限度地适应以‘顾客、竞争和变化’ 为特征的现代企业经营环境。”
“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善,使得企业能最大限度地适应以‘顾客、竞争和变化’ 为特征的现代企业经营环境。”
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