礼仪培训教材(PPT 45页)

礼仪培训
一、礼仪概述
礼仪概述
小问题
二、微笑服务
微笑如盐
微笑的度
微笑的温度
微笑服务意识
三、仪表仪容
服务人员的仪表仪容
服务人员的仪态修炼
（一）服饰规范1
服饰规范2
服饰规范3
 （二）仪容规范
 （三）仪态规范1
仪态规范2
 仪态规范3
 仪态规范4
四、岗位规范
 岗位规范
举例说明
五、文明服务要求
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