办公室公务接待礼仪规范及流程标准探讨教材(PPT 53页)

一、公务接待礼仪规范
二、公务接待操作实务
公务接待是指办公室人员对来自上级、
平级和其他相关组织的宾客进行接洽和招待。
这是一种有着公共关系职能的实
务工作。
公务接待是企业整体工作的重要组成部分，
是一项复杂的系统性工作，是办公室系统的重要工作内容。
公务接待是服务发展的重要抓手，是展示形象的窗口，
是连接内外的纽带，是增进合作的平台。
公务接待工作的好坏，直接反映出一个单位的工作作风和外在形象，
也直接体现了办公室人员本身的素质、能力、水平和形象。
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