品质与品质成本(ppt 27页)

品质与品质成本目录：
1. 品质
1.1. 品质的定义
1.2. 质量发展史
1.3. 品质五大定律
1.4. 质量问题分布解读
2. 质量成本
2.1. 质量成本定义
2.2. 质量成本由来
2.3. 质量成本发展史
2.4. 质量成本内容
2.5. 质量成本与质量之关系
3. 案例说明.

 

品质与品质成本内容提要：
意识：
如果有一家制造厂商，该公司的损益结构中，销货收入为10亿圆，营业利益为5仟万圆，材料费及采购费用为6 亿圆，制造及管销费用为3亿5仟万圆，假如该公司能设法使材料及采购费用降低 5％，营业利益将增加60％而成为8仟万圆，如果该公司能使制造及管销费用亦降低5％，则营业利益将增至9,750万圆。如依原先之营业利润率，该公司欲达到 9,750万圆元营业利益，则必须做到19亿 5仟万圆的销货收入，即营业额必须成长一倍左右，但如果能将成本降低 5％，亦可得到同样的利润。所以有人说：「成本降低百分之一，相当于销售额提高百分之二十。」
质量成本定义：
品管大师费根保博士在『全面质量管理』一书中定义质量成本为：「企业求达成与维持某种质量水平而发生之成本，以及因无法达到特定质量水平而产生的一切成本。」
质量成本由来：
质量一向被视为比较性的,如分“优,良,合格”等几个等级.然而,80年代中世界各地要求提高质量的压力暴露出了高级经理人员对质量管理的无能.于是,人们了解到,企业界的确需要一套新的方式来衡量.而衡量质量的最佳工具,也和衡量其它东西的工具一样,是金钱.
质量成本是25年来争论不休的老问题了.但是,它是在生产在线作为衡量缺陷的手段而已,从未被视为一种管理的工具.那是因为质量成本从未被以一种可被理解的方式呈现给管理者.
当公司中的质量成本被确认而且被纳入日常的管理过程后,它对质量改进过程本身就是一种很好,很有意义的良性刺激.

..............................