客户关系有效管理探析(ppt 25页)

客户关系有效管理探析目录：
一、营销核心观念
二、简单的营销系统
三、销售与营销观念的比较
四、营销规划程序
五、三种市场选择策略
六、顾客满意的关键－沟通
七、如何做好广告沟通
八、沟通管道的选择
九、公共关系促进的主要方法
十、印象管理
十一、何谓服务策略?

 

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