CRM客户管理战略及开发形式(ppt 66页)

CRM客户管理战略及开发形式目录：
一、CRM的战略
二、CRM的生命周期
三、CRM系统的开发形式

 

CRM客户管理战略及开发形式内容简介：
    通过系统应用，主要解决的是围绕客户信息进行的各个部门的协同工作。通过此阶段CRM的应用，在企业上下将CRM的概念和基础数据的采集从无到有地建立了起来。
    通过分析提高了对客户的理解水平，以此为基础业务过程和组织结构得以优化。通过包括销售、市场营销和客户服务在内的所有面向客户的活动，使得业务和财政计划得以修正和整合。最后这一阶段完成了整个CRM环路，使企业可以利用所得到的有价值的深入分析来获利。

 

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