酒店客房部岗位职责与组织结构概述(DOC 66页)

（一） 客人入住时的迎接
（一） 客人投诉及投诉方式。
（一） 检查制度及程序和标准
（一）计划卫生的分类：
（七） 冷热水供应
（三） 客房小酒吧服务程序
（三）计划卫生的实施与控制
（九） 叫醒服务
（二） 处理投诉的基本原则和方法
（二） 洗衣服务
（二）计划卫生的项目
（五） 擦鞋服务
（八） 冰块供应
（六） 租借物品
（十一） 送餐服务
（十） 加床服务
（四） 遗捡物品的处理
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