鉴定员培训    (PPT 52页)

目录
1前言2
2目录.3
3业务说明.5
3.1索赔业务5
3.2预授权..6
3.3预授权监控件.7
3.4索赔定义和流程.10
3.5索赔类型.11
3.5.01一般索赔12
3.5.02售前索赔16
3.5.03首次保养17
3.5.04配件三包23
3.5.05服务活动24
3.5.06特殊索赔25
3.6索赔结算26
3.6.01结算流程27
3.6.02结算规则28
3.6.03开票要求..29
3.7旧件回运.34
3.8质量信息反馈..37
3.9正负激励..38
4公司信息.39
5小结.43

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