电话销售工作标准与流程(doc 1页)
电话销售工作标准与流程(doc 1页)内容简介
电话销售工作标准与流程内容简介:
1、做好准备
(1)制定电话销售计划
(2)了解、熟知本度假村产品和客户情况。
2、电话推销
(1)主动问好;
(2)自我介绍自己姓名,度假村名称,想与谁通话;
(3)开门见山设法找到要找的人,触及话题;
(4)最初15秒就找出接电话人可能会感兴趣的突破点,引起对方的兴趣;
(5)认真倾听注意对方的反映,并有意识的提问;
(6)注意掌握产品策略的价格策略,讲明产品好处,使客户易于接受,先报高价产品及主要产品,让对方知道物有的值;
(7)语言措词上使用比较通俗、对方熟悉的词汇。
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1、做好准备
(1)制定电话销售计划
(2)了解、熟知本度假村产品和客户情况。
2、电话推销
(1)主动问好;
(2)自我介绍自己姓名,度假村名称,想与谁通话;
(3)开门见山设法找到要找的人,触及话题;
(4)最初15秒就找出接电话人可能会感兴趣的突破点,引起对方的兴趣;
(5)认真倾听注意对方的反映,并有意识的提问;
(6)注意掌握产品策略的价格策略,讲明产品好处,使客户易于接受,先报高价产品及主要产品,让对方知道物有的值;
(7)语言措词上使用比较通俗、对方熟悉的词汇。
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