商场服务工作检查标准(doc 1页)

商场服务工作检查标准内容简介：
1.是否做到不套换外汇券、外币
2.是否出现跑帐、漏帐、错帐的现象。
3.商场的门是否完好、干净，门上的各种物件是否光亮、完好。
4.门开关是否流畅、自如，玻璃是否干净、无破损。
5.天花板是否干净、完好。
6.各种灯具是否完好无损、清洁无尘。
7.货架是否干净、整洁。
8.灯光的亮度是否适合。
9.各种商品、工艺品等是否摆放的位置合理、端正整齐、美观丰富、标价醒目、价签整洁、完好干净，并给人以“新”的印象。
10.服务员是否理解客人心理，适当招呼客人，针对不同客人，采取不同的接待方法。

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