商务市场推销工作程序(doc 1页)

商务市场推销工作程序内容简介：
1、定期或不定期拜访客人及有关客源单位，如外贸公司、外驻商社、企业、社团、机关、院校等，经常与客户保持电话、信函联系。
2、根据情况，与客户签订协议书(用餐协议书，订房协议书)。
3、每天阅读客户的营业日报表以及其它营业报表，经常与前台联系，了解客户出租和预订情况，积极争取预订，或防止发生超额预订。
4、对于客人的电话、信函或传真预订，及时填写订房单，一式三份，一份送前台预订，一份送收银，一份自己留存备档。
5、对预订取消或更改，应及时与对方确认，填写“客房预订单”更改/取消，并立即电话通知或发送更改通知单到前台预订。电话接受取消或更改时，应问清对方姓名、电话号码，以便核实。
6、对于本店客满而未能安排的客人预订应在二十四小时之内回复道歉。

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