岗位职责与素质要求(doc 10页)

岗位职责与素质要求目录:
一、安全部经理

二、安全部经理经理助理
三、警卫主管
四、安全部领班
五、安全警卫
六、宿舍清洁员
七、岗位职责与素质要求内容提要

 

岗位职责与素质要求内容提要:
安全部经理
部门名称：安全部
报告上级：总经理
督导下级：经理助理、警卫主管、后勤主管、内勤
工作职责：
在上级领导和公安部门的指导下，全面负责饭店安全工作，维护内部治安秩序，防火、防盗、防各类事故和事件的发生；保障客人和饭店职工的人身及财产安全；
贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条例。根据饭店的特点和实际情况，协助上级制定和实施饭店的各项安全管理规章制度及员工宿舍、员工更衣室的规章制度；
主持安全部的日常工作，组织、布置、协调酒店安全工作；
指导和督促各部门的安全管理工作，协助各部门建立健全各项安全规章制度；
接待、解决、处理客人有关安全方面的投诉；
及时、公正地处理在饭店内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报领导和公安机关；
对酒店员工进行安全知识教育、组织防火演习、安全素质考核；
对外代表酒店负责与有关政府机构、国家安全部门，公安部门、消防部门等进行业务联系，配合、协调有关工作与业务来往；
负责招聘、考核、安排、检查、评估下属的工作并组织业务培训，部署、检查下属的工作，对部门员工有表扬、奖励、批评和处理的权力，有知才、育才、用才的管理方法；
负责制定、部署重要人物的警卫方案和工作任务；
制定本部门全年费用预算，并监督实施；
定期向总经理呈报酒店内安全情况；
完成上级布置的其他工作。
素质技能要求：
心理素质：有较强的毅力，能吃苦耐劳，富有献身精神，有较强的事业心、进取心，工作责任心强，办事公正，反应灵敏；
自然条件：25—45周岁，身体健康，精力旺盛，仪表端庄
文化程度：大专文化程度或接受过（公安、司法）专业学习、培训，懂得心理学、行为科学、犯罪心理学以及现场保护、安全、保卫、侦破等有关知识，
外语水平：英语达到中级水平，能用外语同国外客人就有关安全问题进行对话；
工作经验：具有三年以上高级酒店安全管理工作经历，接受过高级酒店安全管理培训，有较强的管理经验；有较强的理解和判断能力和处理突发事件的能力；受过公安、保安培训、兵役训练者；
特殊要求：会办公电脑操作，了解有关酒店安全工作的政策、法规；了解《治安管理处罚条例》；有较强的语言文字表达能力；有较强的组织、领导能力；
二、安全部经理经理助理
部门名称：安全部
报告上级：安全部经理
督导下级：警卫主管、后勤主管、内勤
工作职责：
协助保安部经理处理部门事务，向安全部经理负责；
坚决执行和落实酒店及部门所做出的一切决定；
协助部门经理监督检查属下工作，做好分管工作，工作作出计划、安排；
处理当值期间的客人投诉，并及时报告部门经理；
熟悉酒店内的所有消防器材及安全设施，编排、调动当值警卫的出勤及工作岗位；
配合大堂经理处理当值期间的突发事件；
巡逻检查各岗位的工作情况，检查当值警卫的仪表仪容、礼貌服务和工作状态等，讲究工作效率；
部门经理部不在期间，经授权行使部门经理职权；
定期向部门经理呈报酒店内安全情况；
完成上级布置的其他工作。
素质技能要求：
心理素质：有较强的毅力，能吃苦耐劳，能连续工作，有较强的事业心、进取心，工作责任心强，办事公正，反应灵敏；
自然条件：22—45周岁，身体健康，精力旺盛，仪表端庄
文化程度：中专以上或受过中等教育，有一定的语言文字表达能力；有一定的法律知识，懂得一般心理学、行为科学、犯罪心理学以及现场保护、安全、保卫、侦破等有关知识，
外语水平：有一定英语会话能力，能用外语同国外客人就有关安全问题进行一般性对话；
工作经验：具有中、高级酒店安全管理工作三年以上经验，接受过酒店安全管理培训，有一定的管理经验；有一定的理解和判断能力和处理突发事件的能力；受过公安、保安培训、兵役训练者；
6、特殊要求：略懂办公电脑操作，了解有关酒店安全工作的相关政策、法规；了解《治安管理处罚条例》；有一定的语言文字表达能力；有一定的组织、领导能力；
警卫主管
部门名称：安全部
报告上级：安全部经理、经理助理
督导下级：安全领班、安全警卫、
工作职责：
负责主持警卫组的日常工作，监督、检查、指导各班工作，全面掌握各岗位值勤情况；
定期对警卫的工作进行评估、奖惩和培训，制定警卫组的工作计划，了解警卫的思想状况，对警卫进行业务培训；
根据部门工作要求，制定各项制度、规定、计划，并督促落实；
对酒店员工和义务消防队员进行消防常识和专业技能宣传、教育和培训；
加强对要害重点部位（包括危险品仓库等）的巡视检查；
经常对消防设施、设备、器材等进行检查维修保养，使其始终处于有效状态，发现问题及时处理；
根据部门制定的火警应急疏散方案及突发事件应急预案要求、计划，组织警卫进行演练，杜绝各种不安全因素，发生火警或突发事件时立即赶赴现场组织、指挥进行控制；
建立、健全消防安全管理工作，做好档案和材料的收集、积累；
根据九寨沟社会治安情况的变化和特点，妥善修订、安排各班工作，以适应变化的情况；
配合大堂调解和处理一般的客人纠纷，受理住店客人、员工报失案件的调查处理工作；对重大案件和责任事故要及时报告领导和公安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查工作，并写出书面报告；
安排对酒店进行24小时警卫巡逻；迅速、认真地调查处理工作中发现的问题。
负责酒店出入口安全警卫工作，严格执行门卫、通道管理制度，对进出酒店的人员和物资进行管理；
做好安全部的各种档案、文件管理；
完成上级指派、交办的其他工作。
素质技能要求
心理素质：精力充沛，机智灵活、头脑清醒；办事敏捷、言行谨慎，办事公正；
自然条件：22—35周岁，身体健康，精力旺盛，仪表端庄
文化程度：中专以上或受过中等教育，有一定的沟通技巧与文字表达能力，能书写案情材料；懂得一般的现场保护、现场勘察等有关知识，
外语水平：有一定英语会话能力，能用外语解答客人的简单提问；
工作经验：具有中级酒店安全管理工作两年以上经验，接受过酒店安全管理培训，有一定的管理经验；有一定的理解和判断能力和处理突发事件的能力；受过公安、保安培训、兵役训练者；
特殊要求：略懂办公电脑操作，了解有关酒店安全工作的相关政策、法规；了解《治安管理处罚条例》；有一定的语言文字表达能力；遇事设法解决，不推托、不等待、不计较个人得失；有一定的组织、领导能力；

 

 

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