销售人员培训手册(DOC 46页)

（—）销控管理
（一）为什么要进行市场调查
（一）使用原则：统一管理、个人使用、定期整理
（一）办理认购手续
（一）接听电话
（七）暂未成交
（三）介绍产品
（三）办理按揭手续
（三）订金客户管理
（三）调查的基本原则
（三）销售表格运用：
（九）客户追踪
（二）办理合同手续
（二）意向客户资源管理
（二）调查的种类
（二）迎接客户
（二）销售手册内容：
（五）办理入伙手续
（五）带看样板房
（五）资金回笼管理
（八）填写客户资料表
（六）办理房产证手续
（六）带看现场
（六）问题客户管理
（十三）签订正式商品房买卖合同
（十二）退房
（十五）催付分期房款或办理按揭
（十四）交首付款
（十）成交收定
（四）办理公证手续（国内人士可免做公证）
（四）市场调查内容
（四）签约管理
（四）购买洽谈
（暂缺）
（略）
（－）六大定律
第一部分心理素质和潜能培训
第二章：产品篇
销售人员培训手册
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