中国社会化媒体浪潮下的生存法则(doc 69页)

目录
第一章：社会化媒体浪潮席卷全球
1.1 你可以不关注我，但我肯定影响你——社会化媒体浪潮不容躲避
1.2 你可以不了解我，但你肯定用过我——什么是社会化媒体？
1.3 社会化媒体浪潮有何特别之处？
1.4 小结：人类历史上个人第一次拥有自由的、自有的媒体——社会化媒体已席卷全球
第二章：中外社会化媒体大不同
2.1 中国早已是社会化媒体大国
2.2 社会化媒体起源于美国，但中国特色必须牢记
2.21  facebook  VS 开心网
2.22  美国的twiter  VS 新浪的微博
2.23  美国的论坛  VS  中国的 BBS
2.3 社会化媒体——个人口碑与诚信的放大器
2.4 小结：在中国玩转社会化媒体必须面对的七大事实
第三章：怎么借助社会化媒体扭转你我命运？
3.1  个人在社会化媒体的巨浪中怎样乘风破浪？
3.2  网络达人面面观
3.21 王昊——“百元周”、“内需金”，网友帮他买辆车
3.22 赵格羽——拥有百万粉丝的草根博主
3.23 小兔幺——普通白领如何免费尝试上千种各色顶尖护肤品？
3.24 麦子——人际关系网近万的摄影达人
3.3  小结：普通人成功晋升网络达人的需谨记七条谨记军规
3.4  社会化媒体浪潮中，名人如何进退？
3.41 当红歌星Lady gaga借助WEB2.0牢牢抓住吸引全球亿万粉丝的心
3.42 看姚晨如何通过只言片语将慈善进行到底
3.43 看当年的全民偶像周杰如何借助网络搬起石头砸自己的脚
3.44 章子怡为何被网友频频喊打？
3.5 专业口碑管理与业余炒作之间有何区别？
3.6 小结：名人借助网络管理口碑的三条至尊法则
第四章：社会化媒体浪潮冲击下的社会与政府
4.1  从杭州飙车案看网络群体事件的传播脉络
4.2  近期政府应对网络事件的危机管理热评
4.3 陶然居事件——看人大代表如何善用社会化媒体
4.4 小结：针对政府口碑管理的五大建议
第五章：口碑决定购买力——社会化媒体巨浪已冲击所有企业
5.1 从美联航事件，剖析企业面临怎样的消费者时代
5.2 口碑决定购买力——社会化媒体影响下市场营销模式发生了哪些根本变化？
5.3 不管你愿意不愿意，不管你知道不知道，消费者都在谈论你
5.4 删的掉的负面贴，删不掉的负面情绪——普通消费者与企业巨人的18天网络大战
5.5 三千水军五毛党——中国网络黑社会素描
5.6 小结：中国现阶段网络口碑营销误区
第六章：企业如何利用社会化媒体管理自己的口碑
6.1 什么是真正的口碑？
6.2 口碑自古就有，为什么在社会化媒体时代尤为重要？
6.3 社会化媒体的本质是人和人际的网络
6.4 社会化媒体浪潮下，人际交往的底线是真实和诚信
6.5 口碑管理的第一步——聆听消费者
6.6 亿万网民已站在你面前——如何知道谁在谈论你？
6.7 网络危机公关的72小时法则
6.8 如何降低负面口碑的破坏性
6.9 网络口碑管理第二步——对话消费者
6.10 小结：90%的企业危机源于社会化媒体——请立即为你的品牌撑开保护伞
 

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