公共关系的基本原理与实务(PDF 42页)

内容摘要
第一章 绪论
公共关系的定义
公共关系指的是一个组织运用信息传播的手段，处理自身社会环境关系的活动。
它是以维护、增进组织机构与其公众的根本利益为前提，以树立适合于本组织机
构的生存、发展的最优形象为目标，有效地运用信息传播的手段，持续不断地协调、完善组
织与自己内外公众之间关系的活动。
公关的特征
职能——处理社会组织与其公众的社会关系问题
前提——与公众利益一致性
目标——塑造组织机构的形象
手段——信息传播
活动形式——持续不断的过程
效果——全面、长期、稳定
公共关系与其他相关活动的联系与区别
ＰＲ与人际关系、人群关系
人际关系：社会实践中个人与个人间的心理关系
人群关系：社会组织内部的人与人、群体与群体、部门与部门间关系
公共关系：社会组织与其内外公众间的信息交流关系
..............................