公共关系的涵义、职能与分类(ppt 183页)

公共关系的涵义、职能与分类目录：
一、公共关系的涵义
二、公共关系学研究对象
三、公共关系的职能
四、公众的横向分类
五、公众的纵向分类
六、传播观念在公共关系中的运用
七、公共关系是组织的管理职能
八、文化导向市场的到来
九、古雅典的贝壳放逐法对民众的重视
十、公共关系目的在于树立形象
十一、组织形象设计
十二、组织目标设计
十三、品牌的价值
十四、秘书职能
十五、形象的重要性
十六、中国监狱形象
十七、关注组织形象管理理念
十八、中国监狱组织形象定位
十九、主办重要媒介事件，掌握舆论主动
……

 

公共关系的涵义、职能与分类内容提要：
危机反应计划：
策划——百事可乐公司的危机反应计划在事发当日就开始了。
西雅图当地一家负责饮料灌注过程的厂家开始调查，并对媒体和公众作出反应
同一个星期里，危机解决小组向消费者担保百事可乐公司产品和生产过程的安全性，维持消费者对这一拥有百年历史的百事可乐公司商标的信任，保护公司上百亿美元的资产。
公共关系活动：
公共关系活动为危机解决小组的生产、法律和法规专家提供支持和帮助
其目标是向公众表明：他们以及公司的产品是安全的，在饮料罐里有预谋的参杂注射器的做法是不可能发生的，收回产品不可能解决问题。
其策略是面对公众，对他们做出积极反应；及早、频繁的向公众发布事实，积极配合食品发展协会调查百事可乐罐里发现注射器的真正原因。

..............................