销售技巧培训(PPT 54页)

主要内容
联合利华销售培训
什幺是销售技巧
重要的观念
销售技巧的基础
思维
人类失去联想，世界将会怎样？
产品的特征与利益
发挥你的想象力与创造力：
了解你的客户
需求分析：常规战术(一)
需求分析：常规战术(二)
抹布的功用
需求层次判断与引导
如何判断
如何引导
常规战术的运用
沟通的感官：
沟通技巧的内容：
发问的技巧：
请比较下面两种问话的不同：
发问技巧的应用：
探询
听的技巧：
聆听的困难
听的技巧
积极聆听
聆听的形式
无法专心聆听的原因
主动聆听技巧
答的技巧
表达观点和意见
表达感受
注重和建立共同点
陈述期望及运用激励或压力的手段
开诚布公
什幺是客户异议
纠纷
双输
赢输
问题解决
处理纠纷的策略
克服异议   七步
案例练习
克服异议的小招数
对付异议的方法1
对付异议的方法2
关门
关门技巧
四个关门点

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