专业销售技巧培训课程(ppt 65页)

课程内容
一、满足需求的销售过程
二、开场白
三、提问
四、介绍和说服
五、达成协议

 

 

一、满足需求的销售过程
课程来自全球的研究调查
成功：你与客户的共同目标
需求的定义
辨别需求
练 习
成功的业务拜访
满足需求的销售过程
销售过程说明
概要 专业销售过程
二、开场白
开场白的目的
何时做开场白
如何做开场白
提出议程
  陈述议程对客户的价值
询问是否接受
练 习  你应该怎样做开场白？
三、 提  问
提问是什么
提问的目的
何时提问
如何提问
客户的情形和环境
大多数客户的情形和环境
顾客的需求
背后的需求
了解背后需求的意义
开放式和限制式提问
原则
使用开放式提问的情况
使用限制式提问的情况
实践练习：开放式和有限制式提问
解释提问的理由
何时解释提问理由
准备提问
实践练习：发现、引导客户需求
四、介绍和说服
怎样让客户接受产品？
练  习
易犯的错误
猫的故事
实践练习：特征和利益
掌握说服时机
何时说服
五、达成协议
如何达成协议？
重提先前已接受的几项利益
提议你和客户的下一步骤
在可望达成时提出要求
达成协议的准备
实践练习：达成协议
处理异议

 

..............................